Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Lễ Tân - Tư Vấn - Thu Ngân)

• ## Mô tả công việc

Lễ tân

• Tiếp đón khách hàng.
• Giải đáp thắc mắc cơ bản của khách hàng trong phạm vi hiểu biết. Các thắc mắc vượt khả năng phải hướng dẫn khách đến bộ phận chức năng giải đáp hoặc xin ý kiến để trả lời khách.
• Tiếp nhận sổ tiêm, cập nhật và kiểm tra thông tin của khách, Sắp xếp phòng khám, phân luồng khách hàng vào phòng khám.
• Tổng hợp danh sách khách hàng đến tiêm chủng.

Tư vấn

• Giới thiệu với khách về danh mục gói vắc xin. Nêu đầy đủ các lợi ích khi khách hàng mua gói vắc xin.
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về gói vắc xin và các vấn đề liên quan.
• Giúp khách hàng điền đầy đủ thông tin trong hợp đồng, tham khảo các điều khoản của hợp đồng, ký kết và hướng dẫn thanh toán gói vắc xin tại quầy thu ngân.
• Đảm bảo kiến thức vắc xin, kiến thức gói vắc xin được cập nhật liên tục để đảm bảo tư vấn chính xác cho khách hàng.

Thu ngân

• Kiểm tra đối chiếu Vacxin được chỉ định trong bảng kiểm với hệ thống.
• Thực hiện các hình thức thanh toán khác nhau cho khách hàng.
• Cuối ca làm việc kiểm đếm tiền mặt, hóa đơn của thẻ ngân hàng.
• Thực hiện các báo cáo tài chính theo yêu cầu của bộ phận kế toán, của Giám đốc trung tâm.
• ## Quyền lợi được hưởng
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, công bằng.
• Thu nhập tương xứng với năng lực đóng góp.
• Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, Phép năm.
• Được đào tạo và trang bị đầy đủ các điều kiện làm việc.
• Thưởng Lễ/Tết/lương thưởng tháng 13…
• Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tại VNVC/ VNVC Shop/ Bệnh viện Tâm Anh.
• ## Yêu cầu công việc
• Nam/Nữ, tuổi từ 20-32.
• Ngoại hình cân đối/năng động (Nữ từ 1m55; Nam từ 1m65).
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Giao tiếp tốt, gây được thiện cảm với người đối diện.
• Biết sử dụng tin học văn phòng.
• Kinh nghiệm từ 06 tháng vị trí tương đương (Lễ tân/ Tư vấn bán hàng/ Nhân viên kinh doanh/ Thu ngân…).
• Thời gian làm việc: Giờ hành chính, từ Thứ 2 - Chủ nhật (Không nghỉ cuối tuần/ Lễ).