Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh

Mô tả công việc

• Quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của bộ phận Lễ tân & Tiền sảnh.
• Lập kế hoạch, tổ chức, giám sát và tối ưu quy trình vận hành.
• Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự.
• Tư vấn dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm cho khách.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng chu đáo.
• Xử lý phản hồi, khiếu nại, nâng cao sự hài lòng của khách.
• Hỗ trợ lễ tân trong check-in, check-out, đặc biệt với đoàn khách lớn.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Xây dựng và triển khai chương trình khuyến mãi, ưu đãi.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh với phí dịch vụ hằng tháng.
• Chế độ phúc lợi đầy đủ theo chính sách công ty.
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca, đảm bảo sức khỏe và năng lượng làm việc.
• Thưởng hấp dẫn theo hiệu suất và đóng góp.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội phát triển lâu dài.

Yêu cầu ứng viên

• Nhanh nhẹn, chăm chỉ, sẵn sàng lắng nghe và học hỏi.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại khách sạn, resort 4-5 sao.
• Mong muốn gắn bó lâu dài, phát triển sự nghiệp và thăng tiến.
• Ưu tiên ứng viên có thể nhận việc ngay.
• Trung thực, hòa đồng, có tinh thần trách nhiệm cao.
• Kỹ năng ngoại ngữ tốt là một lợi thế.