Giám Sát Buồng Phòng

Mô tả công việc

• Giám sát toàn bộ hoạt động vệ sinh, chăm sóc và chuẩn bị phòng khách theo tiêu chuẩn khách sạn.
• Phân công, điều phối công việc cho nhân viên Buồng phòng và kiểm soát tiến độ trong ca.
• Kiểm tra chất lượng Guest Room, Public Area và Back of House, đảm bảo đạt tiêu chuẩn dịch vụ.
• Kiểm tra tình trạng phòng trước khi bàn giao cho khách.
• Kiểm soát việc sử dụng và bảo quản trang thiết bị, amenities, linen và hóa chất.
• Theo dõi các yêu cầu đặc biệt của khách và phối hợp với Front Office để xử lý kịp thời.
• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên về nghiệp vụ, grooming, tác phong và tiêu chuẩn phục vụ.
• Ghi nhận và báo cáo các sự cố, hư hỏng hoặc tài sản thất lạc theo đúng quy trình.
• Phối hợp với Engineering và các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng phòng và trải nghiệm khách hàng.

Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, định hướng Luxury Hospitality.
• Được đào tạo nghiệp vụ Housekeeping và kỹ năng quản lý.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong hệ thống Alagon Group.
• Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo chính sách Công ty.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan là lợi thế.
• Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong bộ phận Housekeeping, ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm vị trí Supervisor/Captain.
• Am hiểu quy trình vận hành và tiêu chuẩn vệ sinh phòng khách sạn.
• Có kỹ năng quản lý, phân công và đào tạo nhân viên.
• Có khả năng kiểm soát chất lượng và xử lý tình huống linh hoạt.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản; có khả năng giao tiếp với khách quốc tế là lợi thế.
• Tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm, trung thực và có tinh thần Guest Oriented Service.
• Có khả năng làm việc theo ca và chịu được áp lực công việc.