Nhân Viên Đặt Phòng

Mô tả công việc

• Handle and process hotel room bookings received via phone, email, OTAs, travel agencies, etc.; manage the sale of available rooms flexibly, ensuring all booking requests are addressed within 48 hours.
• Manage and process booking-related procedures for guests (in-person, via email, by phone, etc.).
• Enter booking information into the system.
• Review daily arrival reports.
• Receive and adjust guest booking requests based on the hotel’s availability.
• Coordinate with relevant departments to verify room status and provide updates to guests and booking managers.
• Collaborate with other departments to ensure all guest information is recorded accurately.
• Promptly address guest inquiries regarding services, handle complaints, and provide booking advice to ensure maximum guest satisfaction.
• Perform other duties as assigned by the department manager..

Quyền lợi

WHAT WE OFFER

• Attractive Salary and Bonus
• Social insurance, health insurance, unemployment insurance according to Labor Laws
• Professional, dynamic working environment with frequent team-building activities

Yêu cầu ứng viên

• Prior experience in hotel reservations is preferred.
• Proficiency in English is required.
• Strategic sales and revenue management planning skills are essential.