Nhân Viên Đặt Phòng

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email, OTA, TA… linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý trong vòng 48 giờ.
• Tiếp nhận, xử lý các thủ tục liên quan đến đặt phòng của khách: trực tiếp, email, điện thoại,...
• Nhập thông tin lên hệ thống
• Kiểm tra khách đến báo cáo hằng ngày
• Nhận và điều chỉnh các yêu cầu đặt phòng của khách theo khả năng đáp ứng của khách sạn
• Liên hệ với các bộ phận để xác nhận tình trạng phòng và phản hồi cho khách hàng, quản lý booking
• Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo thông tin của khách hàng được ghi nhận chính xác
• Giải đáp kịp thời thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, khiếu nại, tư vấn về đặt phòng đảm bảo khách hàng luôn hài lòng nhất
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của trưởng bộ phận

Quyền lợi

• Service charge hàng tháng hấp hẫn ngay thời gian thử việc
• Thưởng lễ, tết; lương tháng 13
• Hỗ trợ tác phong diện mạo
• Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH theo luật lao động
• Được hỗ trợ 1-2 bữa cơm ca trong ca làm việc
• Chế độ phép năm và tăng lương định kỳ
• Các chế độ dành cho Người lao động: Sinh nhật, hiếu hỉ, tang chế, đau ốm...
• Tham gia team building hàng năm và nhiều hoạt động văn hoá khác
• Môi trường trẻ trung, năng động; cơ hội thăng tiến cao

Yêu cầu ứng viên

•  Nhanh nhẹn, trung thực, cầu tiến
•  Tinh thần trách nhiệm cao
•  Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tương đương, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạ