Nhân Viên Lễ Tân

Mô tả công việc

• Thực hiện thủ tục check-in, check-out nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
• Đón tiếp, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian lưu trú; tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách.
• Tư vấn thông tin về phòng, dịch vụ khách sạn và các điểm đến, đồng thời giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ nhằm tối ưu doanh thu.
• Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng trên hệ thống; thực hiện các báo cáo, thu chi và nghiệp vụ lễ tân theo quy định.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Buồng phòng, Kỹ thuật, An ninh, Kế toán...) để đảm bảo chất lượng dịch vụ và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Duy trì khu vực làm việc gọn gàng, tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và quy định của khách sạn.
• Tham gia các khóa đào tạo, cuộc họp và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

Quyền lợi

• Làm việc 5.5 ngày/ tuần
• Năm có 12 ngày nghỉ phép
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước
• Lương thưởng tháng 13 và các dịp Lễ, Tết
• Hỗ trợ cơm ca, đồng phục tại khách sạn
• Du lịch, teambuilding hằng năm cho nhân viên
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nhân viên trẻ năng động
• Review lương hằng năm

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành quản trị khách sạn du lịch, ngoại ngữ hoặc các chuyên ngành khác liên quan.
• Ngoại hình ưa nhìn, Sức khỏe tốt.
• Thông thạo tiếng Anh.
• Biết thêm 1 ngoại ngữ khác là 1 lợi thế.
• Thông thạo các phần mềm tin học văn phòng.
• Ưu tiên các ứng viên biết sử dụng các phần mềm khách sạn.
• Kỹ năng tổ chức, bố trí công việc
• Kỹ năng giao tiếp & phục vụ khách hàng
• Có kiến thức về tiêu chuẩn phục vụ khách hàng