Duty Manager

Mô tả công việc

• Thực hiện việc giám sát hoạt động bộ phận tiền sảnh của khách sạn, đảm bảo các vị trí làm việc đúng quy trình, hiệuquả.
• Kiểm tra danh sách phòng khách VIP và đoàn đến trong ngày
• Điều phối công tác chuẩn bị đón khách VIP, khách đoàn.
• Trực tiếp kiểm tra việc chuẩn bị, setup phòng cho khách VIP.
• Trực tiếp chào đón khách VIP, khách đoàn đến lưu trú tại khách sạn theo nghi thức phù hợp.
• Kiểm tra và đảm bảo tất cả các thư từ, bưu phẩm, tin nhắn… được chuyển đến khách nhanh nhất.
• Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hài lòng.
• Nhanh chóng báo cáo lên cấp trên những sự việc quá quyền hạn, khả năng giải quyết.
• Lưu nội dung các yêu cầu, khiếu nại xảy ra trong ca làm việc vào sổ ghi chép.
• Trong ca làm việc, thực hiện việc kiểm tra hoạt động các khu vực trong khách sạn: phòng họp, nhà hàng, quầy bar, bể bơi, phòng IT, hành lang… để kịp thời phát hiện những vấn đề phát sinh và có hướng xử lý nhanh chóng.
• Đảm bảo các khu vực đóng/mở đúng thời gian quy định.
• Các công việc khác dưới sự chỉ đạo của Trưởng bộ phận

Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh với phí dịch vụ hằng tháng.
• Chế độ phúc lợi đầy đủ theo chính sách công ty.
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca, đảm bảo sức khỏe và năng lượng làm việc.
• Thưởng hấp dẫn theo hiệu suất và đóng góp.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội phát triển lâu dài.

Yêu cầu ứng viên

• Có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Có kinh làm việc trong môi trường khách sạn và resort 4 - 5 sao