Operations Manager

Mô tả công việc

• Tại Mandala Hospitality Group (MHG), chúng tôi tin rằng một khách sạn không chỉ là nơi để lưu trú, mà phải trở thành một điểm đến có sức hút riêng – nơi khách hàng tìm thấy những trải nghiệm khác biệt, những cảm xúc đáng nhớ và lý do để quay trở lại. MHG tìm kiếm những Operations Manager không chỉ giỏi vận hành, mà còn có tư duy của một người làm kinh doanh, tinh thần của một người kiến tạo và khát vọng phát triển khách sạn thành một điểm đến thành công.Chúng tôi cần những người không chỉ duy trì hoạt động hiện tại, mà còn chủ động tạo ra cơ hội kinh doanh, phát triển sản phẩm, thu hút khách hàng và biến những ý tưởng sáng tạo thành doanh thu, lợi nhuận thực tế.

SỨ MỆNH CỦA BẠN

• Phát triển kinh doanh & Hiệu quả vận hành
• Trực tiếp quản lý, điều hành hoạt động khách sạn, đảm bảo chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
• Chủ động xây dựng và triển khai các giải pháp gia tăng công suất phòng, doanh thu, lợi nhuận và tối ưu chi phí vận hành.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Sales & Marketing Hội sở chính để phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng, đối tác và các cơ hội kinh doanh mới.
• Kiến tạo điểm đến & Trải nghiệm khác biệt
• Chủ động đề xuất và triển khai các concept kinh doanh trong lĩnh vực Hospitality, Wellness, F&B, Lifestyle, Entertainment và Guest Experience.
• Phát triển các hoạt động, sự kiện, chương trình trải nghiệm và gói sản phẩm hấp dẫn, tạo lý do để khách hàng lựa chọn khách sạn ngay cả khi không có nhu cầu lưu trú.
• Phát triển nguồn doanh thu mới
• Khai thác tối đa tiềm năng kinh doanh từ phòng lưu trú, nhà hàng, spa, hội nghị, sự kiện, dịch vụ trải nghiệm và các tiện ích hiện có.
• Chủ động tìm kiếm, phát triển quan hệ với doanh nghiệp, đơn vị lữ hành, cộng đồng địa phương và các đối tác chiến lược nhằm mở rộng nguồn khách.
• Xây dựng đội ngũ & Văn hóa hiệu suất cao
• Thiết lập văn hóa làm việc đề cao trách nhiệm, sáng tạo, phối hợp và cải tiến liên tục.
• Truyền cảm hứng để mỗi nhân viên không chỉ hoàn thành công việc mà còn trở thành người góp phần tạo ra trải nghiệm và giá trị cho khách hàng.

Quyền lợi

• Cơ hội trực tiếp kiến tạo những sản phẩm và trải nghiệm khách sạn khác biệt, không giới hạn ở mô hình vận hành truyền thống.
• Không gian để phát huy tư duy kinh doanh, sự sáng tạo và năng lực lãnh đạo.
• Thu nhập cạnh tranh lên đến 3000$, thưởng doanh thu gắn với năng lực và hiệu quả kinh doanh.
• Cơ hội phát triển lên các vị trí General Manager và vai trò lãnh đạo cao hơn trong hệ thống MHG, tùy theo năng lực và kết quả.
• Nếu bạn tin rằng mình có thể làm nhiều hơn việc vận hành một khách sạn – nếu bạn muốn xây dựng một hoạt động kinh doanh thành công và tạo nên những trải nghiệm thật sự khác biệt – MHG mong muốn được kết nối cùng bạn.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm quản lý vận hành khách sạn, resort; ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm vị trí Operations Manager, Executive Assistant Manager hoặc vị trí quản lý tương đương.
• Có thế mạnh về kinh doanh: Hiểu thị trường, có khả năng phát triển khách hàng, tạo doanh thu và quản trị hiệu quả tài chính.
• Có tư duy kiến tạo: Không chỉ vận hành theo mô hình có sẵn mà còn có khả năng phát triển sản phẩm, dịch vụ và những trải nghiệm mới.
• Có tinh thần làm chủ: Chủ động giải quyết vấn đề, dám nhận trách nhiệm, quyết liệt triển khai và theo đuổi kết quả đến cùng.
• Có năng lực lãnh đạo: Xây dựng đội ngũ, thúc đẩy hiệu suất, nâng cao chất lượng dịch vụ và duy trì văn hóa tích cực.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh phục vụ công việc; am hiểu thị trường du lịch và khách sạn tại địa phương là lợi thế.
• Địa điểm làm việc: Mandala Kim Bôi | Mandala Bắc Giang | Mandala Mũi Né.
• Đặc biệt ưu tiên ứng viên đã từng trực tiếp đóng góp vào tăng trưởng doanh thu, cải thiện công suất phòng, phát triển sản phẩm mới hoặc tạo chuyển biến rõ rệt về hiệu quả kinh doanh tại khách sạn/resort.