Spa Manager

Mô tả công việc

• Nhiệm vụ chính:
• Quản lý Vận hành & Chất lượng:
• Giám sát hoạt động hàng ngày của Spa, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn và dịch vụ.
• Kiểm soát số lượng, chất lượng vật tư, trang thiết bị và mỹ phẩm chuyên dụng.
• Giải quyết các phàn nàn của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Quản lý Nhân sự & Đào tạo:
• Tuyển dụng, sắp xếp lịch làm việc và đánh giá hiệu suất của kỹ thuật viên, lễ tân Spa, bùn khoáng.
• Trực tiếp đào tạo hoặc phối hợp đào tạo nâng cao tay nghề, thái độ phục vụ và kỹ năng tư vấn cho nhân viên theo tiêu chuẩn.
• Kinh doanh & Marketing:
• Đạt chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận được giao cho bộ phận Spa.
• Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng các gói dịch vụ, chương trình khuyến mãi theo mùa hoặc sự kiện.
• Nắm bắt xu hướng thị trường để cập nhật menu dịch vụ phù hợp với đối tượng khách hàng.
• Quản lý Tài chính & Báo cáo:
• Lập ngân sách hoạt động hàng năm và kiểm soát chi phí vận hành.
• Thực hiện các báo cáo doanh thu, chi phí, công suất phòng spa định kỳ cho Ban Giám đốc.

Quyền lợi

• Thu nhập: Mức lương thỏa thuận theo năng lực + Thưởng phí dịch vụ (Service Charge) / Thưởng hiệu quả kinh doanh.
• Thưởng & Chế độ: Thưởng tháng 13, thưởng các ngày Lễ/Tết, quà sinh nhật, chế độ ốm đau/hiếu hỉ.
• Bảo hiểm: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động + Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Hỗ trợ cơm ca, đồng phục; nhà ở theo tiêu chuẩn khách sạn cho HOD.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến và tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.

Yêu cầu ứng viên

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 2–3 năm ở vị trí tương đương tại các khách sạn/resort 4–5 sao hoặc chuỗi Spa lớn.
• Chuyên môn: Am hiểu sâu về các liệu trình trị liệu, sản phẩm làm đẹp, tiêu chuẩn vận hành Spa.

Kỹ năng

• Quản lý, lãnh đạo và tạo động lực cho đội ngũ.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• Kỹ năng xử lý tình huống và giao tiếp với khách hàng tốt.